リモートサポート

R&ACでは、遠隔地のお客様や急を要するお客様へのサポートの一環として、「R&AC リモートサポート」を提供
しております。インターネットを通じてお客様のコンピュータやシステムの遠隔操作を行い、操作のご説明や
トラブル対応ができるようになっております。

シンプルなリモート接続

従来の遠隔操作の場合、事前にソフトウェアのインストール作業や、ファイヤーウォールの設定変更が必要と
なり、なかなかスムーズにサービスを提供することができません。

しかし、R&ACリモートサポートならば、面倒なインストール作業やファイヤーウォールの設定変更は不要です。
お客様に行っていただくのは、R&ACから送付されるファイルをダブルクリックし、表示されている数字を読み
上げて頂くだけ。お客様のお手を煩わせることなく、リモートサポートをお使い頂くことが可能です。

安心セキュリティー

インターネット経由で遠隔操作となると、どうしても気になるのがセキュリティです。R&ACリモートサポートは、暗号化技術と期間限定パスワードの組み合わせで、お客様のセキュリティをしっかりと守ります。

１）データの暗号化

２）期間限定パスワード

R&ACリモートサポートでは、サポート毎に接続用のIDとパスワードを新しく生成します。以前に生成された
パスワードは再利用出来ないため、第三者が悪用することは出来ない仕組みになっています。