レガシーシステムのリプレース、入金確認業務における作業効率を向上

導入の背景

国内旅行代理店からの未収金回収管理を自社開発したシステムで運用していた同社。 しかしながら、現行システムは老朽化しており、業務処理の改善とともに、セキュリティ体制の強化等、 様々な課題を抱えシステム刷新が火急の課題となっておりました。

導入における課題と改善効果

（1）４ヶ月で本稼働を実現

（2）充実したパッケージ機能により大幅な作業効率の向上に成功

（3）統合基盤への組み込みによるセキュリティ強化に成功

システム導入イメージ

お客様の声

実際にシステム導入を担当された、日本航空株式会社の佐藤様、大石様にお話をお伺いしました。

収入管理室 国内グループ グループ長　佐藤 敏文 様 収入管理室 国内グループ アシスタントマネージャー　大石 康子 様

ほぼ全自動化できており大変満足しています。

Q.Victory-ONE＋を２か月運用してみて使い勝手などいかがでしたでしょうか。

A.カナの学習機能によりアンマッチの件数が旬（１０日単位）で10件程となりほぼ全自動化できており大変満足しています。 また、請求先グルーピング機能も非常に便利で照合率アップにつながっていますし、消し込み結果についても、過去の履歴を持ち続けていますので、消し込み漏れが見つけやすく大変助かっています。 ただ、同一の社名の入金がアンマッチとなり、改善策はないか思案しています。（大石様）

【R＆ACコメント】 平成24年6月出荷予定のバージョンアップ機能で、学習機能が強化され仕向銀行、仕向支店も学習する様になります。この機能によりカナが同じ取引先でもシステム上区別がつく様になります。

専門性の高いスタッフのおかげでスムーズに移行できました。

Q.Victory-ONE＋導入の際に不安などありましたでしょうか。

A.やはりシステム本稼働時の債権残高の移行がスムーズにできるかどうか不安でした。（佐藤様）

Q.実際にいかがでしたか？

A.移行日は残業を覚悟していましたが、専門性の高いスタッフの協力的な対応によりスムーズに移行できました。（佐藤様）

Q.導入する際のスタッフの対応はいかがでしたでしょうか。

A.並行稼働時など細かい業務に即した質問にも素早く返答して頂き大変助かりました。（大石様）

従来の5分の１に業務負担が軽減しました。

Q.定量的な効果としてどのくらい効果がでていますでしょうか。

A.自動照合率が９８％となっておりほぼ全自動化できており、入金確認業務は従来の5分の１に業務負担が軽減しました。（大石様）

Q.上記以外に２次的なメリットがでていますでしょうか。

A.自動化した事で、オペレーションのミスが防げます。また、残高確認業務に注力出来るため、正確性の向上に寄与出来ています。（佐藤様）

Q.今後R＆ACに期待すること、望むことはございますでしょうか？

A.債権回収という、非常に重要な業務を担うシステムですので、問題なく稼動することができ、安心しております。今後システム運用していく上で、業務上パッケージの概念とのギャップがでてくるかと思っています。その際の対応力やバージョンアップに期待しています。（佐藤様） 今後とも、お問い合わせや要望が発生すると思いますが、どうぞよろしくお願いします。（大石様）

お忙しいところ、ご質問にお答えいただき、ありがとうございました。 (平成24年5月14日　インタビュアー 萩原）